ご利用方法

お支払い方法について

お支払いは銀行振込、代金引換、クレジットカード決済をおこなっております。

銀行振込

【振込先】三井住友銀行西田辺支店（店番号 450）
普通預金：口座番号6883026　口座名：クレイ

お支払いの総額は以下の通りです。

• 買い物カゴ内の「4.お支払い方法」にて、銀行振込をお選びください。
• 恐れ入りますが、振込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。
• お振込いただく際、振込人名は必ずご注文いただいた方のお名前でお振込いただきますよう、お願い申し上げます。
• ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

お支払いの総額は以下の通りです。

• 買い物カゴ内の「4.お支払い方法」にて、代金引換（現金決済）、または代金引換（クレジットカード決済）のいずれかをお選びください。
• 宅急便サイズ以外の商品（ソファ・TVボードなどの大型家具）に関しましては、代金引換のサービスはご利用いただけません。
• 金額が20万円以上のお取引では代金引換によるお支払いはご利用いただけません。
• デザイン、サポートのプロデュースなど、物販以外のカード決済はご利用いただけません。
• 離島・一部地域では代金引換のサービスをご利用できない場合がございます。

クレジットカード決済

【使用可能カード会社】VISA、MASTER、三菱UFJニコス
【お支払い方法】一括払い、ボーナス一括払い、リボ払い、分割払い

お支払いの総額は以下の通りです。

• 買い物カゴ内の「4.お支払い方法」にて、クレジットカード決済をお選びください。その後は画面の指示に従い、カード番号などの情報入力やお支払い方法を選択してください。
• 当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
• 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
• カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
• お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
• ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
• お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

ご配送について

通常商品（雑貨全般・照明・スツールなどの小家具）に関しましては、ヤマト運輸の宅急便にてご配送させていただきます。その際の送料は全国一律525円（税込）です（※北海道・沖縄、その他離島地域は1,050円）。

• 通常商品（雑貨全般・照明・スツールなどの小型家具）はお買い上げ総額10,500円（税込）以上で送料無料です！
• 配送は玄関前引渡しとなります。
  組み立て、開梱、設置は対応しておりませんのであらかじめご了承ください。又、ダンボールなど梱包材の処理はお手数ですが、お客様ご自身でお願い致します。
• 商品発送の際に、お荷物に納品書を同封しておりますが、ご注文者様と送付先様が違う場合には納品書を同送致しませんのでご安心ください。その際のお買い上げ明細はご注文者様にお送りしておりますメールをご参照ください。
• 希望配送時間は、ご注文フォーム画面にてご選択ください。
  配送希望日がございましたら、ご注文フォーム画面の連絡事項の欄にご入力ください（配送希望日はご注文受付日より3営業日目以降でご指定ください）。
  ※配送地域や在庫状況などによって、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。その際はこちらからメールにてご連絡させていただきます。

配送料金の目安

宅急便サイズ以外の商品（ソファ・TVボードなどの中・大型家具）の配送料の目安は、下記の料金表をご覧ください。

• 中・大型家具に関しましては一点ごとに上記設定の送料がかかります。
• 配送は玄関前引渡しとなります。
  組み立て、開梱、設置は対応しておりませんのであらかじめご了承ください。又、ダンボールなど梱包材の処理はお手数ですが、お客様ご自身でお願い致します。

出荷日数の目安

ご注文いただいた商品で当店に在庫のある商品の場合は

• 銀行振込の場合：入金確認後3日以内に発送いたします。
• 代金引換・クレジットカード決済の場合：ご注文確認後3日以内に発送いたします。

配送日数の目安

下記内容はあくまでも目安です。

• 北海道…発送予定日から約2〜3日後
• 東北・北関東…発送予定日から約2日後
• 沖縄…発送予定日から約3〜4日後
• その他…発送予定日から翌日

離島、一部地域や気象、交通状況によりお届け日が遅れる場合がございます。ご了承ください。

ご注意

• 当店では、ご配送日時をお客様にご指定いただいております。
• 商品のお届け時にご不在だった場合、必ず7日以内に不在票に記載されたヤマト運輸の各営業所まで、直接ご連絡ください。万が一、7日以内にご連絡頂けなかった場合、商品は一旦当社に引き上げとなります。
  その際にかかった送料と再送の際の送料（代金引換の場合は代引手数料315円）を申し受ける場合がございます。あらかじめご了承ください。

メール便について

【業者】ヤマト運輸

お支払いの総額は以下の通りです。

• 梱包のサイズ・厚み・重量などに制限がありますので当店で指定した商品のみメール便をご利用いただけます。商品ページ内のアイコンをご確認ください。
• 配送日・時間帯指定はできません。通常は出荷日から約2〜5日でお届けします。
• お支払い方法の代金引換はご利用いただけません。銀行振込、またはクレジットカード決済をご利用ください。
• メール便は直接お客様に手渡しではありません。ポストに投函という方法ですのでポスト間口の大きさをご確認ください。
  万が一、ポストに投函できない際はお届けできない場合があります。その際にかかった送料と再送の際の送料を申し受ける場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ポスト投函前の紛失につきましては当店で責任を負わせていただきますが、ポスト投函後の盗難事故や表札を出されていない場合の商品不達 につきましては、当店では責任を負いかねます。商品の再発送や商品代金の返却はできませんのでご了承下さい。
• メール便をご指定いただいても何らかの理由により他の配送方法に変更させていただく場合がありますのでご了承下さい。

返品について

取り扱い商品の中には、天然素材を使用したもの、手作りのもの、またアウトレット商品がありますが、各商品それぞれのコンディションを商品ページに表示していますので、ご注文は商品の状態をご確認された上でご注文いただきますようお願いいたします。
また商品写真で出来る限り現品を再現するように心掛けておりますが、モニターの設定などにより、実際の商品と色味や素材の見え方が異なる場合がございます。商品についてご不明な点などございましたらご遠慮なくお電話、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品をご確認ください。商品の品質には十分注意を払っておりますが、万が一、発送間違い・不良品・破損品が届いた場合は同じ商品と交換、もしくはご返金させていただきますので、お手数ですが商品到着後7日以内にお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際の送料は当社負担になります。

お客様のご都合（商品の破損、汚損以外）による返品につきましては商品到着後7日間以内にお電話、またはお問い合わせフォームにてご連絡いただければ、返品をお受け致しますが、その場合往復の送料・振込手数料（代引きの場合は代引き手数料）はお客様の負担となります。またクレジットカード決済をご利用の場合は一旦お客様の口座より引落とされた後に、翌月に返金される場合がございます。あらかじめご了承ください。

以下の場合は、ご返品・交換をお受けできません。

• お届けから8日間以上経過した場合
• お客様が一度ご使用になられた場合
• お客様による破損・汚損された場合
• 商品の箱、説明書など破損、汚損、又は紛失、破棄された場合
• お客様が加工、修理、クリーニングされた場合
• 受注商品やメーカーからの取り寄せ商品の場合
• その他、各商品ページにご返品をお受けできない旨の記載がある商品

※配送上の破損などの事故がございましたら、お電話、またはお問い合わせフォームにてご連絡くだい。早急に対応させていただきます。
その際に運送会社の担当者から直接ご連絡させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご連絡先

〒750-0009　山口県下関市上田中町2-17-25
clay WEB SHOP　担当：越智

tel：083-242-9901
お電話での受付時間は11:00〜20:00（木曜定休日を除く）までとなっております。